개인정보처리방침

제1조 총칙

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제2조 개인정보 수집항목 및 이용목적

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  • 2. 당사에서 고객으로부터 수집하는 개인정보의 이용 목적, 항목, 보유기간은 다음과 같습니다. 단, 각 보유기간이 경과하더라도 법령상 보존의무가 있는 정보는 법정 의무 보유기간까지 보유합니다.
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제3조 개인정보의 보유기간 및 파기

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    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
    통신비밀보호법 통신사실 확인자료 기록 3개월
  • 4. 개인정보 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
    • 4-1. 파기 절차

      개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 보유기간 참고) 허용된 일정 기간 동안 별도의 DB로 분리하여 저장 후 파기합니다.

    • 4-2. 파기 방법
      • 가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
      • 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  • 5. 비회원의 주문 정보는 교환, 환불, 결제 증빙 등 CS 문의 응대 및 서비스 제공을 하기 위해 주문 완료 후 1 년 동안 보관 후 별도 테이블로 분리 보관합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

  • 1. 개인정보 제 3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
    개인정보의 제공 및 공유
    제공 받는 자 제공목적 제공항목 제공 받는 자의 보유/이용기간
    (주)이마트
    (주)신세계
    (주)광주신세계
    (주)신세계동대구 복합환승센터
    온오프라인 통합혜택서비스 제공 및 개발, 분석, 마케팅활용
    - 맞춤상품 및 서비스추천
    - 쿠폰 및 할인혜택, 이벤트 참여기회 제공
    - 시장조사, 상품 및 서비스 개발/분석
    주문정보(회원번호, 회원등급, 주문번호, 주문자명, 상품명, 가격, 수량), 사이트 이용 정보(방문이력, 장바구니내역, 검색어), 결제정보(결제수단, 결제카드빈번호, 결제금액) 회원탈퇴 또는 동의 철회 시
    (주)신세계
    (주)신세계디에프
    (주)에스씨케이컴퍼니
    (주)이마트
    (주)지마켓
    클럽 가입여부 확인, 중복 가입 방지, 클럽 서비스 및 혜택 제공 본인확인정보(CI), 클럽 가입 정보(가입처, 가입일, 탈회일) 클럽 탈회 시(단, 반복 재가입 등의 방법을 이용한 서비스 부정이용 방지를 위하여 클럽 탈회 후 6개월 보관)
    현대카드(주) 신세계유니버스클럽 서비스 비용 정산, SSG MONEY 잔액 조회, 사용자 식별 본인확인정보(CI), 멤버십 회원유형, SSG MONEY 잔액 회원탈퇴 또는 채권·채무 관계 소멸 시
    SSG.COM 카드 발급 우대 서비스 제공을 위한 SSG.COM 회원등급 및 구매정보 확인 회원번호, 회원등급, 구매금액, 구매정보 SSG.COM 카드 해지일로부터 5년
    SSG.COM 카드 발급 시 SSG.COM 회원정보 자동입력 서비스 제공 회원번호, 기본 배송지 주소, 이메일 주소 SSG.COM 카드 해지 또는 개인정보 제3자 제공 동의 철회 시
    SSG.COM 카드 거래내역 활용한 통계자료 작성, 데이터 분석, 마케팅 활용, 고객 서비스 창출 회원번호, 회원등급, 구매정보 SSG.COM 카드 해지 또는 개인정보 제3자 제공 동의 철회 시
    삼성카드(주) SSG.COM 삼성카드 이용내역 및 고객정보를 기반으로 통계∙분석, 통계∙분석 결과를 활용한 마케팅 및 편의사항 안내 본인확인정보(CI), 주문번호, 구매 사이트, 구매 카테고리, 구매 수량, 라스트마일유형, 결제금액, 이용일자, 정보제공 동의 여부값, 정보제공 동의일자 SSG.COM 삼성카드 해지 또는 개인정보 제3자 제공 동의 철회 시
    (주)비바리퍼블리카 회원 및 멤버십 가입 여부 확인, 회원 및 로그인 연동, 내 멤버십 모아보기 서비스 제공 CI, 멤버십 가입정보, 포인트 보유금액 및 이용내역, 쿠폰 혜택 정보 서비스 동의 철회 시
    멤버십 결제승인 및 포인트 적립 요청 CI, 상품정보, 결제내역 이용목적 달성, 회원 탈퇴, 자동결제 해지 시(자동결제의 경우)까지
    아시아나항공(주) 아시아나클럽 마일리지 적립 아시아나항공 회원번호, 결제금액 제공 목적 달성 시
    관할 세무서 주류 통신판매 주문에 대한 분기별명세 세무서 제공 주문자 인적사항(주소, 성명, 생년월일), 주문일자, 상품명, 수량, 주문금액 국세청 고시에 따른 보존 기간
    (주)엘지유플러스 포인트 사용 포인트카드정보(카드번호, 생년월일) 제공 목적 달성 시
    SK플래닛 주식회사 포인트 적립 및 사용 포인트카드정보(카드번호, 비밀번호)
    샤넬 코리아 유한회사 샤넬 코리아 멤버십 연동 및 혜택 제공 회원번호, 이름, 휴대폰번호, 주문내역(주문일시, 주문번호, 상품명, 금액, 수량) 샤넬 멤버십 탈퇴일로부터 3개월 이내
    엘오케이 (유) 로레알 코리아 멤버십 연동 및 혜택 제공 회원번호, 이름, 휴대폰번호, 주문내역(주문일시, 주문번호, 브랜드명, 상품명, 옵션명, 금액, 수량) 멤버십 탈퇴 시 또는 개인정보 제3자 제공 동의 철회 시
    (주)아모레퍼시픽 아모레퍼시픽 뷰티포인트 멤버십 연동 및 혜택 제공 회원번호, 이름, 휴대폰번호, 본인확인정보(CI), 주문내역(주문일시, 주문번호, 상품명, 금액, 수량) 회원탈퇴 또는 동의 철회 시
    이엘씨에이한국(유) 맥 화장품 멤버십 연동 및 혜택 제공 회원번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 주문내역(주문일시, 주문번호, 상품명, 금액, 수량) 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시
    조 말론 런던 멤버십 연동 및 혜택 제공
    에스티 로더 멤버십 회원 연동 및 혜택 제공
    (주)신세계아이앤씨 현금영수증 발급 신고 및 소득공제 신고 휴대폰번호, 사업자등록번호, 신용카드번호, 모바일현금영수증카드번호 제공 목적 달성 시
    민팃(주) 중고 보상 프로그램 신청 및 지급 정보 확인 주문자명, 주문자 휴대폰번호, 구매정보(주문정보, 구매모델), 반납기기정보 신청 접수 일시 기점으로 5년
    세종큐비즈 주식회사 판매동의일 혹은 매입취소일 기준 90일
    다이슨코리아 유한회사 다이슨코리아 정품 인증 등록 성명, 연락처, 이메일주소, 주문번호 정품 인증 등록일로부터 5년
    판매 업체 : (리스트 보기) 주문상품의 배송, 고객상담 및 불만처리 주문자명, 수취인명, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 개인통관고유부호(해외 배송상품 구매 시) 구매확정 또는 교환/환불 완료일로부터 15일
  • 2. 다만 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
    • 가. 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
    • 나. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    • 다. 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
    • 라. 영업의 양도ㆍ합병 등

    ※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여 합니다.

제5조 수집한 개인정보의 처리위탁

  • 1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    외부 위탁업체 설명
    수탁업무 수탁자
    IDC운영 및 인프라 관리 (주)신세계아이앤씨
    불만 접수 처리 등 민원처리 업무
    (고객센터 운영)
    효성아이티엑스(주), 주식회사유베이스
    문자메시지 발송업무 (주)신세계아이앤씨, 비즈톡주식회사
    카카오 알림톡 발송업무 비즈톡주식회사
    본인확인 서비스 코리아크레딧뷰로 주식회사, NICE평가정보(주)
    결제대행서비스 NHN한국사이버결제 주식회사, NICE정보통신(주), KIS정보통신(주), (주)쿠콘, 주식회사 KG모빌리언스, 주식회사 다날, 주식회사 한국문화진흥, (주)페이게이트, 주식회사 KG이니시스, 주식회사 엑심베이
    간편결제서비스 주식회사 카카오페이, 엔에이치엔페이코(주), (주)하렉스인포텍
    계좌인증서비스 (주)쿠콘
    상품 배송업무, 배송위치 / 도착정보 등
    서비스 제공 업무
    판매 협력사 : (리스트 보기)
    배송 협력사 : (리스트 보기)
    통합 멤버십 서비스 가입, CS문의 응대 현대카드(주)
    제휴서비스 분석을 위한 개인(신용)정보 선택동의서의 동의 정보 변경 업무, 통합 멤버십 서비스 가입 삼성카드(주)
    회원가입 및 회원정보관리, 유니버스클럽 가입 및 관리 (주)비바리퍼블리카
    청소 대행 서비스 제공 업무 (주)생활연구소
    이벤트 업무 처리 (주)젤라블루코리아, (주)아트온더플래닛, (주)모카커뮤니케이션즈
    안심번호 서비스 운영 (주)케이티
    비주얼레터링 서비스 제공 (주)콜게이트
    호텔 상품 예약 EAN.com, L.P., Agoda Company Pte.Ltd, 주식회사 야놀자클라우드코리아, 호텔패스글로벌(주), 주식회사 여기어때컴퍼니, 주식회사 온다
    SSG TALK시스템 솔루션 운영 엠비아이솔루션, 센드버드
    판매자 통합관리솔루션 연동 (주)다우기술, 주식회사 플레이오토, 카페24(주)
    회원가입 및 정보관리, CS문의 응대 네이버 주식회사
    보이스봇 컨택센터 시스템 운영 주식회사 코그넷나인
    데이터 분석 및 마케팅 업무처리 베스핀글로벌(주)
    쓱배송 원데이 서비스를 위한 상품 출고 및 배송 관리, CS문의 응대 (주)지마켓
    렌탈 상품 상담 상담 업체 : (리스트 보기)
    * 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
    * 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.
  • 2. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 국외 이전이 되고 있습니다. 개인정보의 국외 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해 이전 중지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 거부 시 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
    개인정보 국외 이전 성명
    이전 받는 자 이전되는 국가 정보관리 책임자 연락처 이전일시 이전 방법 이전 항목 이용 목적 보유/이용기간
    Guccio Gucci S.p.A. 이태리 infoprivacy-Gucci@it.Gucci.com 상품 주문 시 시스템 연동 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 전화번호, 주소 A/S 제공 A/S보증기간 완료 시
    Luxury Goods International (L.G.I.) S.A. 스위스
    EAN.com, L.P. 미국 privacy@expedia.com 투숙객 정보(영문명, 성별, 나이) 호텔 상품 예약 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
    Agoda Company Pte Ltd 태국 privacy@agoda.com
    Braze Inc. 미국 privacy@braze.com 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 회원 정보(성별, 연령, 배송지, 휴대전화번호, 멤버십 가입 여부), 기기 식별 및 등록 정보(기기식별값, IP주소, OS정보), 주문 정보(이메일 주소, 수취인 정보, 개인통관번호, 생년월일, 주문 상품 내역, 주문 금액, 주문 상황 등 주문 및 주문된 제품에 관한 정보), 결제 정보(계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드정보, 현금영수증카드번호, 사업자번호), 배송 정보(운송장 번호, 배송 주체, 배송 유형, 배송 일시 등 배송 내역에 관한 정보), 문의·상담 정보(취소, 교환, 반품, A/S 관련 문의·상담 내용, 일시, 처리결과, 비용 등 고객이 제출한 정보 및 문의·상담 내역), 서비스 이용 기록(쿠키/세션 정보, 재입고 알림 신청, 좋아요, 리뷰, 검색 이력, 클릭 이력, 페이지 노출 이력, 이벤트 참여 이력 등 고객의 서비스 이용에 관한 정보), 광고식별자 고객 서비스 사용 행태 등 고객정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송
    Amplitude, Inc. 미국 privacy@amplitude.com 고객 서비스 사용 행태 등 고객정보 분석 및 통계작성
  • 3. 당사는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사에 입점한 협력사와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력사에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
  • 4. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 수탁사가 변경될 경우, 당사는 변경된 수탁사명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

제6조 회원 권리 및 행사방법

  • 1. 회원은 SSG.COM사이트 로그인 후 MY SSG > 정보관리 메뉴에서 당사에 등록된 개인정보를 조회, 수정, 삭제를 할 수 있습니다.
  • 2. 회원은 당사 SSG.COM고객센터 또는 개인정보 처리 담당자에게 개인정보 열람 요청을 할 수 있습니다.
    • 가. SSG.COM 고객센터: 1577-3419
    • 나. 개인정보 처리 담당자: ssg@ssg.com

제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치,운영 및 거부

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제8조. 행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항

  • 1. 당사는 다음과 같이 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
    행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항 내용
    구분 내용
    수집하는 행태정보의 항목 이용자의 서비스 방문·이용 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자
    행태정보 수집 방법 이용자가 당사 서비스 이용 시 자동 수집·전송
    행태정보 수집 목적 서비스 이용 실적 통계·분석, 서비스 개선 및 관련 신규 서비스 개발, 맞춤형 상품 추천 서비스 제공, 맞춤형 광고, 맞춤형 혜택 및 상품·서비스 정보 제공, 광고 성과 측정
    행태정보 보유·이용 기간 회원탈퇴(비회원의 경우 상기 이용목적 달성시) 또는 동의 철회 시까지 보유·이용하며 보유·이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제
    이용자 피해구제 방법 등 문의처 개인정보보호책임자: 김우진
    개인정보보호부서: SSG.COM 정보보안팀
    전화번호: 1577-3419
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제9조 개인정보보호책임자 및 개인정보침해 문의

  • 1. 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    개인정보보호 책임자
    구분 담당
    개인정보보호책임자(CPO) 김우진
    개인정보보호부서 SSG.COM 정보보안팀
    개인정보열람청구 SSG.COM CS팀
    전화번호 1577-3419
    전자우편주소 eprivacy@ssg.com
  • 2. 기타 개인정보침해 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다
    • - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
    • - 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
    • - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
    • - 경찰청 사이버범죄 신고시스템(https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

제10조 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호 대책

당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 당사의 귀책사유 없이 회원의 실수로 발생한 개인정보 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

  • 1. 기술적 대책
    • 가. 개인정보 암호화

      회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 네트워크 상의 개인정보 전송 시 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

    • 나. 해킹 등에 대비한 대책

      최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 시스템적 보안성을 확보하기 위해 만전을 기하고 있습니다.

  • 2. 관리적 대책
    • 가. 개인정보 처리 인원 최소화 및 교육

      회원의 개인정보에 대한 처리 직원은 최소한의 담당자로 제한하고 있으며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 수행하고 있습니다. 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

    • 나. 출입통제

      전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있으며, 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

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제12조 광고성 정보 전송

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  • 가. 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
  • 나. 전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

제13조 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2024년 05월 08일 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 05월 08일